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手握5万名红娘,它每月发起近千万场视频相亲为4000万小镇青年找对象,半年融两轮

史素云 03月24日 创业案例
所有陌生人社交产品的初衷都是解决匹配效率问题,但是算法的推荐机制在人与人之间基本失效,最好的解决办法就是再引入一个第三方角色对人进行更小颗粒度的细分。

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▌作者 史素云

陌生人社交赛道各玩家一直以来都是在既定命题下赛跑。

成功的婚恋与两方面相关,第一是合适的双方有认识的机会,第二是转化率。一般而言,转化率受制于个人的地理位置、样貌、财富、性格等因素,短期内很难发生改变;而陌生人社交产品所需要做的就只是为用户认识创造机会。

自2011年陌陌诞生后,赛道内玩家都在通过各种方式来解决机会制造问题,比如探探的左滑右滑(左滑代表不喜欢,右滑代表喜欢)聊天模式、Soul的语音模式等,“尽管这个行业已经不断更迭近十年,但本质上来说所服务的群体仍集中在一二线城市。”

在伊对创始人看来,其实对于一二线城市用户而言,左滑右滑就是最优的解决模式,当前亟待解决的问题并不是如何再对这种模式做优化,而是如何为下沉市场人群提供适合他们的恋爱社交产品。

这群人大多学历不高、工资不高,很难在以往的陌生人社交产品中建立精美的人设,对于他们而言,最适合的还是传统的线下相亲场景。

基于此,伊对创始人于2017年创立了伊对,旨在为下沉市场人群将线下相亲场景搬至线上。伊对从创立起便瞄准了下沉市场人群,其间相继尝试过左滑右滑、语音模式,2018年为了提高双方交友效率,伊对推出了线上红娘,并上线了视频相亲功能。目前伊对已拥有4000万用户,近5万名红娘,每月撮合近1000万场相亲。

2019年12月,伊对完成数千万美元A+轮融资,投资方为XVC、蓝驰创投;2019年6月,伊对获蓝驰创投数千万人民币A轮投资。

近5万名红娘+视频形式还原线下相亲场景

创立伊对之前,伊对创始团队在做互联网社交广告创业,当时他们接触了一大批专门针对下沉市场人群的产品,认识到这个市场的巨大潜力。

在这个过程中,他们将人对互联网的需求做了几大细分:看、玩、购物、社交。前三个领域都有针对下沉市场的巨头企业来满足,而社交板块下的陌生人社交领域,还未有公司做出反应。

婚恋是个刚需市场,而且用户的生命周期非常长。根据相关统计数据显示,当前我国单身人口已达2.4亿,占全国总人口的17.3%。市场规模对比国外来看,美国最大相亲网站Match.com市值曾一度超200亿美元。

当时陌生人社交整个市场的竞争格局是,陌陌被贴上了“约炮”标签,靠直播向泛娱乐化转型;而探探主要的用户群体都集中在一二线城市,接连涌入赛道的其他玩家大都是在探探的基础上进行优化。下沉市场的陌生人社交需求亟待被满足。

看中这个机会,伊对创始团队于2017年年中创立了伊对。最初伊对仍是选用了左滑右滑模式,其中也有社区版块,但仅做了三个月,他们便发现这种模式根本不适用于下沉市场人群。

左滑右滑模式最初使用者是美国社交APP Tinder,由探探引进国内,这种模式下用户只有上传高质量照片,并在聊天时足够有趣才会有认识人的可能性,当时我国的国情是有85%的人是高中及以下学历,50%的人月收入不足3000元,他们很难用文字充分表达自己,并且大多也没有精美的生活可以分享。

 “这些最普通的人在陌生人社交领域其实是非常失落的,对于他们来说最简单高效的方式就是实时面对面聊几句。”

之后伊对又尝试了语音模式,并为了破冰、暖场从用户中选出了一批人作为红娘,虽然这种模式在很大程度上满足了用户需求,但公司却很难实现商业化,直至2018年下半年上线视频直播模式,通过用户在直播中为相亲对象赠送虚拟礼物收费,其商业模式才真正跑通。

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目前伊对可以为用户提供多种互动方式,比如视频相亲、多人交友、偶遇等。在相亲场景下,又有三种主要的互动模式:第一种是红娘、男生、女生三人视频,红娘作为直播间主持人引导话题,其他观众可自由出入直播间围观,也可以申请连麦;第二种是第一种的私密版,需要向红娘申请才能进入直播间;第三种是多人相亲,一两名红娘与多位男女嘉宾连麦互动,类似于在线版非诚勿扰。

如果红娘服务好,在视频相亲服务过程中,用户会对红娘进行打赏,一般做得好的红娘月收入完全可以支撑在当地的生活开支。

受疫情影响伊对红娘的数量迅速增多,如今已有近5万名。在此基础上,伊对提高了对红娘的筛选培训标准。

目前伊对对于红娘的筛选主要通过理论考试与实战操作。

在理论考试部分,红娘会需要学习三门课程,分别是内容合规性、工具使用步骤以及平台规范,最终考核时,只有将300道题答对280道以上才算及格。

在实战操作部分,工作人员与老红娘会对新人进行辅导,这个阶段主要考察红娘线上实操的熟练程度,是否有违规操作以及好评率。

只有在理论考试与实战操作都过关时,红娘才可以正式上岗。红娘上岗后仍需在社群中进行参与式学习。

疫情期间伊对推出了红娘评价系统,以往伊对对于红娘的考核标准主要集中在营收上,而现在好评率却是主要的考核指标。伊对旨在通过这项变革提升用户体验,现在平台每天可以收到近30万条红娘反馈,其中95%以上都是好评。

每月撮合近1000万场相亲

 “算法在人与内容之间可以奏效,但当涉及到人与人的匹配时,往往就会失效。”在伊对的理念里:当双方接触时,需求会根据对方所呈现出的信息发生改变。比如一名男性在面对性感成熟与可爱清纯的两种女性时,需求是不同的。

在伊对的底层逻辑中,算法只能对人进行初分。比如根据一个人的地区、年龄、学历、收入等将其划进一个圈层中。但怎样在划定的圈层中为这个人推荐最合适的人,就需要红娘来解决。

在伊对平台上,几乎所有直播间都是由红娘的名字命名,红娘的主导性非常明显。一般用户下载APP后,伊对会为每一个用户分配一位红娘,红娘最初会根据用户的初步标签为用户匹配对象,在不断与用户接触的过程中,红娘会对用户的性格以及理想型更加了解,从而为其推荐更合适的人。

在平台与红娘对用户认知不断沉淀的过程中,伊对的壁垒也得以建立。随着伊对模式逐渐得到市场认可,很多公司也在复制其红娘+视频直播模式,甚至创始人在早期也认为自己做的平台没有壁垒可言,其他人可以任意复制。

但这个市场存在明显的先发优势,伊对先于其他竞对了解了用户,在类似的产品模型下,其为用户匹配对象时更精准,用户体验会更好。而且在用户不断使用伊对进行视频交友过程中,会形成关系的积累,这种积累通过以红娘为主导的看不见的社群的形式存在,所以即便后期用户两两互加微信,也不会影响其在伊对继续活跃。

通过关系链沉淀的方式,伊对达到了较高的用户留存,目前伊对平台已经有4000万用户,每个月撮合近1000万场相亲。

一般陌生人社交平台随着用户增长都会面临内容审核问题,比如探探、音遇等APP去年就曾被网信办下架整顿。但在伊对的模式下,红娘本身就是内容审核者,红娘在组织相亲时,需要实时把控每个用户发布的视频内容,对于不健康的内容要第一时间阻断,以免影响用户体验。

同时伊对在用户内容发布前会进行敏感信息自动过滤,对于已产生的视频内容工作人员也会24小时进行审核。

本文是小饭桌原创文章,作者:史素云,如需转载请注明出处。
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