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企加云创始人兼CEO喻思成:数据中台不是数据仓库,中台的价值在于把数据变成新业务的发动机和试验场

饭桌君 11月27日 热点
各行各业现在都在讲建立中台,但我们认为这最少还需要5-10年时间,因为它不仅是技术改造,还需要企业配合做业务流程及组织架构再造

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11月26日,由小饭桌和凡卓资本主办的“2019 全球青年创业者大会”在北京举行。企加云创始人兼CEO喻思成发表了主题为“新中台驱动企业数智化转型”的演讲,深度解读了中国企业数字化转型不同阶段的特点,以及中台对于企业面向未来做数智化转型的价值和作用。

以下为喻思成演讲实录(小饭桌编辑):

谢谢大家!在中国to B创业是非常艰苦的历程,我经常跟朋友聊天说什么时候to B才能够天亮,大家都说估计要再熬十几二十年。

我个人一直身在to B方向的IT行业,从Oracle到阿里云亲身感受着中国to B的IT变化浪潮。最近无论是数智化还是中台都非常热门,今天我就想跟大家分享一下在这个浪潮里面我们看到的趋势。

企业的数智化转型

中国从1990年开始做数字化,在助力数字化转型领域有很多国际化的大玩家,比如IBM、Oracle、思科等;还有咨询公司,比如埃森哲、德勤等;包括TMT领域的亚信、东软等。

围绕国外厂商成长起来的上一代国内TMT厂商,帮助中国企业在1990年到2010年的20年里面基本上完成了数字化。

今天我们面对的是“数智化”,也就是所谓的数据智能,不仅仅是数字化的过程。我们发现从2010年开始中国开启了崭新的to B的赛道,尤其是以BAT为代表。

其中阿里云的中台思想最负盛名,它的逻辑是基于企业开始积累并掌握消费者或者客户的大量数据,也就是网络化的过程。企业从最开始自建的网站,到后来在天猫上开一个网店,再后来有自己的微信公众号,有自己的微商城,随着5G到来以及IoT设备的普遍化,客户数据开始被企业大量积累。

传统企业的所有数据进入后台沉淀下来,但数据彼此之间是割裂的,因此阿里倡导在前台和后台之间建立中台,把所有的数据沉淀在中台里面。然后中台把数据通过更智能的方式解读出来,向上反哺决策,提高客户体验。

以前是没有这样操作的,我们发现实际上以前的数据是副产品,比如说某一个数据通过ERP产生后沉淀在Oracle的数据库里就结束了,但今天所有的数据都可以返过来推动业务发展。

数据中台和原来的大数据平台不同,从表面来看都是技术和服务,服务可以被任何人调用;但从服务性角度来说,中台和以前的大数据平台本质区别在于中台不仅可以作为一个服务被调用,还可以反向驱动业务。

以前大数据最主要的价值输出方式是BI,相当于一个车的后视镜,这个后视镜可以告诉你已经走了哪些路,你昨天的业务怎么样,去年业务怎么样的,在里面可以提炼具体的信息,信息帮助决策者制定未来的业务策略,开车的人通过看后视镜可以把握手中的方向盘。

但是今天数据可以成为方向盘,这就是数据中台的价值。针对于汇聚起来的数据,十年前的传统企业会为每一个消费者打上几十个标签,再厉害一些的企业可能会打上几百个标签,完成线上转型后可能会打上几千个标签,但BAT代表的互联网企业会为消费者打上上万个标签,它会比用户的家人甚至他本人还了解他自己,这样实际上就成为一个数据化的业务。

以前企业经常提要把所有业务数据化,那是BI时代的逻辑,今天我们要实现的是一切的数据业务化,即数据业务化。这并不意味着是要卖数据,而是真正把企业里面关于消费者360度的数据都沉淀下来,成为最重要的资产,把所有数据资产化以后再场景化,然后把这些场景智能化,智能化之后就可以创造一个新的场景,变成新的应用,甚至变成新的业务。

这是数据中台跟大数据平台不一样的地方。比如在阿里里面对一个用户画像描述后,可能就会发现一个新的业务,阿里有很多业务就是它对于数据深刻洞察以后产生的。这个过程数据不再是副产品,而这些都源于中台能力。

在企业的IT架构互联网化的过程当中,通过5G或者互联网全渠道接入会产生很多前台,进而产生很多数据,但并不意味着所有这些数据都能用传统的方法处理,这就自然而然产生一个中台赛道。中台位于前端和后台数据库等IT基础设施之间,一般是to B的,是把内部的数据能力以及应用能力抽象出来以后,为企业内部的业务、应用、甚至将来的业务和应用提供服务支持的,而不是to C的。

我们对传统ERP的定义是连接器,是前台和后台之间重要的连接点,把后台所有功能抽象出来应对前端的业务,面对前端使用者。但中台不同,它并不仅仅是IT概念,当年马云推动整个阿里做中台化改造,技术只是其中很小一部分,其中很更的一部分在于说推动整个组织结构向中台化改造,无论是阿里云还是天猫,都有自己的中台组织,以及配套的流程。

所以中台不仅是连接器,也是前端业务的发动机,这样前端业务就不再直接面对后台;同时它也是一个试验场,一个新业务可以很快得到验证,不像以前,为了做新业务,所有后端的流程,尤其是后端的应用需要再造一遍,在今天所有的新业务需要的新应用在中台上很快就能实现,快速试错敏捷决策。

技术落地来谈,我们要替企业建立起中台体系架构,这个体系架构是基于互联网的体系架构,基于最新的演进式的结构设计,是基于现在的大中台和小前台理念搭建的,同时也是基于去中心化的分布式架构设计的,能够实现弹性扩展,最重要的是作为一个能力中心开放出来。

各行各业现在都在讲建立中台,但我们认为这最少还需要5-10年时间,因为它不仅是技术,还需要企业配合做业务流程组织再造,如果单纯从技术角度讲,最少要涉及到业务中台和数据中台的建设。

中台建设

业务中台的建设,需要企业把内部多个业务系统中共同的部分抽取出来,打造成一个个能力中心。数据中台也是一样,需要企业把现在后台所有数据整合起来,但不像以前打造一个大的数据仓库就结束了,而是要把里面关于业务的所有的能力组装起来。比如关于会员360度画像的能力,关于仓储的能力,关于货物的能力,打造成订单中心、商品中心、客服中心、会员中心、营销中心等。我们要把这些能力作为一个个中心开放出来,一旦开放出来以后我们将来的业务就可以在上面快速的迭代,快速的滚动,就可以让它快速成长起来,只有这样才能实现数智化,而不仅仅是数字化。把业务堆在一块只是数字化,只有把业务所有数据都中台化之后,才能真正返向驱动业务。

我们经常说CIO变成CGO,也就是说原来CIO是被动支持一个业务,今天你实际上要替一个企业寻找增长点,通过数据能够看出来它的业务增长的地方,这个才是我们真正看到的无论是数据中台也好,业务中台也好,帮助一个企业实现互联网化企业架构改造。

朝着“互联网+”方向发展,这是中台概念特别热门的根本,中国企业都在寻找增长,今天最主要的增长点在于互联网转型,互联网转型最核心的点在于说你能够探索新的业务,能够了解你的客户,所有的一切都需要通过互联往化来得到支撑。

互联网化的支撑包括两个点:第一,你和客户的接触点必须是网络化的,第二,你内部的体系运转必须是中台化的,同时在技术上你要有这样一个数据中台和业务中台的支持,使得你能更好地使用你自己内部的数据,能够更好地支持你未来的成长。

在这个过程当中,我们可以看到中国to B的赛道,无论是乙方还是甲方里面,都存在巨大的成长机会。中国有一个独特的,全球其它国家都没有的赛道,也就是通过互联网的方式来驱动业务,在这个过程当中CIO能够成为CGO。这是我们能看到的,在未来十年里面to B赛道里面最大的机会。

我今天给大家分享的中台概念就这些。谢谢!

本文是小饭桌原创文章,作者:饭桌君,如需转载请注明出处。
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