6月17日22时55分，四川省宜宾市长宁县发生6.0级地震。据人民日报消息，截至18日5时20分，地震共造成11人死亡（长宁8人、珙县3人），受伤122人。长宁被困14人，救出13人（已死亡6人），1人正在施救，无生命危险。

地震发生后，众安保险迅速响应，主动排查用户出险信息。第一时间启动突发事件理赔应急预案，开通24小时客户报案咨询服务热线。客户可拨打众安保险全国统一客服电话1010-9955、众安保险APP、官网(https://www.zhongan.com)、“众安保险”微信公众号等多种途径进行报案咨询。

同时，众安保险已成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。列入本次灾害伤亡名单中的客户，众安保险将开启无保单理赔，简化事故或身故证明，减免医疗险索赔资料，简化伤残理赔鉴定手续。众安保险还将主动排查客户出险信息，联系相关客户，快速优先处理灾区客户理赔案件。经紧张排查，截至6月18日上午10点，众安保险已接到一起客户报案，并第一时间跟进。

此外，所有购买众安境内旅行险的客户还可以直接拨打众安救援热线4008910152进行报案。众安方面可提供紧急救援服务，介绍及建议医疗机构并协助安排就医住院，垫付住院医疗费用， 安排医疗送返等。

应急举措如下：

主动理赔

主动排查客户出险信息，第一时间主动联系宜宾地区用户，积极应对，主动理赔。

24小时热线

众安保险客服热线 1010-9955 ，24小时开放，接受报案咨询。

3小时赔付

简化理赔手续，开辟绿色通道，优先处理长宁及周边地区案件，3小时完成赔付。

开通紧急医疗垫付

因灾害出险在保险责任范围内的，将会主动垫付理赔款，以满足治疗需求。

取消免赔额

取消尊享e生的1万元免赔额（含尊享e生医疗险旗舰版、尊享e生医疗险2017、尊享e生医疗险运动版、尊享e生全保通、尊享e生2019）。

取消定点医院限制

取消定点医院限制，在任何医院治疗（包括临时医院）都能赔付。

取消用药限制

取消自费药品等报销限制，不限制用药的范围，保证疗效优先，相关医疗费用我们100%赔付。