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四川宜宾发生6.0级地震,众安保险积极排查主动理赔,已接到一起报案

饭桌君 06月18日 热点
众安保险已成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。

6月17日22时55分,四川省宜宾市长宁县发生6.0级地震。据人民日报消息,截至18日5时20分,地震共造成11人死亡(长宁8人、珙县3人),受伤122人。长宁被困14人,救出13人(已死亡6人),1人正在施救,无生命危险。

地震发生后,众安保险迅速响应,主动排查用户出险信息。第一时间启动突发事件理赔应急预案,开通24小时客户报案咨询服务热线。客户可拨打众安保险全国统一客服电话1010-9955、众安保险APP、官网(https://www.zhongan.com)、“众安保险”微信公众号等多种途径进行报案咨询。

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同时,众安保险已成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。列入本次灾害伤亡名单中的客户,众安保险将开启无保单理赔,简化事故或身故证明,减免医疗险索赔资料,简化伤残理赔鉴定手续。众安保险还将主动排查客户出险信息,联系相关客户,快速优先处理灾区客户理赔案件。经紧张排查,截至6月18日上午10点,众安保险已接到一起客户报案,并第一时间跟进。

此外,所有购买众安境内旅行险的客户还可以直接拨打众安救援热线4008910152进行报案。众安方面可提供紧急救援服务,介绍及建议医疗机构并协助安排就医住院,垫付住院医疗费用, 安排医疗送返等。

应急举措如下:

主动理赔

主动排查客户出险信息,第一时间主动联系宜宾地区用户,积极应对,主动理赔。

24小时热线

众安保险客服热线 1010-9955 ,24小时开放,接受报案咨询。

3小时赔付

简化理赔手续,开辟绿色通道,优先处理长宁及周边地区案件,3小时完成赔付。

开通紧急医疗垫付

因灾害出险在保险责任范围内的,将会主动垫付理赔款,以满足治疗需求。

取消免赔额

取消尊享e生的1万元免赔额(含尊享e生医疗险旗舰版、尊享e生医疗险2017、尊享e生医疗险运动版、尊享e生全保通、尊享e生2019)。

取消定点医院限制

取消定点医院限制,在任何医院治疗(包括临时医院)都能赔付。

取消用药限制

取消自费药品等报销限制,不限制用药的范围,保证疗效优先,相关医疗费用我们100%赔付。

原文来源:小饭桌 作者:饭桌君
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