2020年对于整个教育行业而言呈现了冰火两重天的态势，一方面是线下教育机构面临巨大挑战，而另一方面线上机构的头部玩家纷纷获得了巨额融资，甚至很多金额都是1亿美元起。

在少儿英语赛道，伴鱼是为数不多今年相继完成两轮融资的机构，数额分别是1.2亿美元与数千万美元。频繁融资背后，是伴鱼的高速增长在做支撑。

伴鱼成立于2015年，最初仅提供平台供学生与外教老师自由对接，后因模式难以解决真正痛点转型至重服务的教育机构。目前其已经搭建了涵盖伴鱼绘本、伴鱼AI 课以及1对1欧美外教等全年龄、全场景的产品生态，有效解决了少儿英语赛道获客难、获客贵的问题。

目前伴鱼累计用户已超4000万，其中付费用户超200万，团队规模近2000人。今年12月，伴鱼以1880%的营收增长率荣获德勤“2020中国高科技高成长50强”。

在伴鱼创始人兼CEO黄河看来，伴鱼之所以能有如此快的增长，除了今年这个特殊的情境迫使教育从线下向线上迁移，伴鱼内部的三项核心能力也不能忽视。

以下是黄河在媒体见面会上的分享，小饭桌做了不影响原意的整理，以飨读者。

1. 产品能力

产品能力就是我们将打造好的产品、服务，交付给用户，是指满足用户需求的一个解决方案。产品能力的高低由所创造价值的大小决定，而这个价值分为用户价值与企业价值。

用户价值是用户能够真正感知到的所享受的服务，而企业价值是指企业能通过产品获取利润，并依赖利润使产品不断迭代，对于企业来说，两项能力中任何一项缺失都会限制企业的长期发展。举例来说，补贴的形式对于用户来说有价值，但不可持续，甚至可能会影响企业核心竞争力的打造。

从用户价值来说，伴鱼为用户打造了一个全方位的产品矩阵。教育本身就是一个长LTV的业务，从启蒙开始，涉及小初高甚至高等教育。伴鱼的绘本、AI 课以及1对1欧美外教已经在多维度上触达了用户，未来伴鱼还将通过扩科实现更高LTV的占领。

从企业价值来说，伴鱼全方位产品矩阵有效降低了获客成本。在伴鱼进化的过程中，我们不断通过用户池的裂变来实现更低的获客成本，到今天我们愈发认识到低成本的获客能力对一家企业甚至行业的重要性。以AI课投放为例，年初时整个行业小课包的获客成本大概是200元，但现在已经到了1000元，这样的非良性增长会严重拉低企业价值，使企业失血过快。

2. 系统能力

伴鱼的人效向来为人说道，其实通过系统为人赋能是我们重点打造的一项核心能力。

第一，伴鱼会通过AI来拓展能力，提升效率。有的事人工也可以做，只是效率低而且成本非常高。比如给学生做纠音，我们使用AI语音打分技术，通过教研教师对用户语音条的标注，训练系统使打分越来越准确，这样就节省专业英语老师进行一对一纠音的成本。

再以教师培训为例，传统教育机构需要有专门的师训团队，若上万名老师要配备几百甚至上千的师训团队，这种模式非常费时费力。伴鱼筛选一批优质的外教老师，录制讲课范例的TPR视频；同时还做了备课系统，每位参与培训的教师开始正式课之前都要先在AI备课系统讲一遍，进而系统会从十几个维度打分，教师通过了系统考核，才算备课成功。

第二，伴鱼会通过大数据构建一个推荐系统。即一个学生来到伴鱼之后，系统会根据其年龄、城市、学习水平等多个维度的信息为他推荐最适合的课程与老师,实现个性化教学。这项工作单靠人工很难完成。

3. 团队能力

团队能力是在伴鱼成长过程中最底层的依托。我们认为团队需要进化，需要自我学习，需要不断引进优秀人才，所以从一开始伴鱼就是一个不相信基因论的团队。一个好的团队文化决定了这个团队是否能快速进化、最终能进化到何种程度以及是否能长出新的基因。

伴鱼的团队文化一共有三个维度六个要点。

第一个维度是底层共识，就是指团队要一起工作的基本认知。首先，伴鱼要求团队所有成员要绝对坦诚，将问题当面说出来，敢于表达不同的意见，同时也要勇于担责。在不同的意见之下，看似会有僵持，这时要以业务优先，以满足客户需求为主。很多公司其实都在行使部门优先的准则，比如销售部门或者教研部门优先，这些对公司发展并不一定是好事，因为公司最终要提交给用户完整的产品与服务，这不需要某一个部门具备过高的话语权。

第二个维度是中层方法论，即怎样让团队做事更高效。数据驱动扮演着重要角色，以往线下教育在记录学生学习数据时颗粒度较粗，但数据驱动下的互联网教育可以把学生必要的行为记录下来，进而对学生学习路径进行分析与规划，做到真正的自适应教学。然而数据不能解决所有问题，这种时候就需要启动极致创新。当时伴鱼做少儿英语时其实行业已经到了所谓的红海，市场中有非常多竞品，但伴鱼却通过产品矩阵的创新打法，迅速发展成为了头部企业。

第三个维度是顶层远景。这个维度中我们要持续进化，我们相信进化的力量，伴鱼很少与竞品做对比，而是和自己比，争取每周、月、季度都有突破。最终通过持续进化，我们不只是要把事情做了，还要把事情做好，做到卓越。伴鱼有两个最终目标，在用户层面，我们希望让学习变得更高效；在公司层面，我们希望系统的升级优化让团队工作更高效。

我们想做的事情具有很高的天花板，与之相比，现在才只是刚刚开始。就这三年来看，我们产品能力、系统能力、团队能力这三项基础打得还不错，但和一些发展多年的头部企业相比，确实仍存在差距，接下来我们会迭代出更好的产品来服务用户。

据黄河介绍，明年伴鱼会开启扩展科目的进程，语文、数学同时做。目前教研、产品研发、运营各方面的团队已经就绪，现阶段正处于打磨课程过程中。