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“保守”的一加与刘作虎

张马也 01月24日 深度报道
坚持做正确的事情,聚焦产品

“五年前跟朋友聊的话题跟今天聊的话题,没有太大区别”,这是一加CEO兼创始人刘作虎上周在第六届新浪科技举办的科技风云榜上的开场白。五年前,一加第一次品牌发布会提出“要回归用户价值”,五年后的今天,一加仍在坚持好产品要回归用户价值。

放眼整个手机行业情况其实并不乐观,全球智能手机市场出货量已出现连续四个季度下滑,新技术、新市场、新策略似乎都没有让这种下滑慢下来。行业最好的时代似乎已经过去了,一加却活了下来,并且活的还不错。

刘作虎在新浪“2018科技风云榜”年度盛典发表演讲

刘作虎在科技风云榜上把这个原因归结为“保守”,在充斥着诱惑和噪音的商业世界中,一加过去五年几乎把全部资源和精力都投入给了产品。过去五年手机行业的巨变历历在目,但一加和刘作虎却好像没有怎么变过,讲述的还是这个坚持初心,做好产品的故事。

扎身红海:打造极致的产品

左林右狸频道第一次认识刘作虎,约莫是五年前。当时,Wemedia的青龙老贼来深圳,说要组个自媒体的饭局,左林大叔推荐了常去的华侨城创意产业园的一粥馆。那天大叔去得有些晚,到的时候发现七八个人落座,他们中有方雨,对就是1220日开个人年会的方雨;有这个世界一半他认识,另一半也认识他的管鹏;应该有今天做军事自媒体风生水起的曾航……饭局上杯盏交喧,欢声笑语,很是热闹;只有一个短发男子坐在那里,很少发言,却始终面带微笑地聆听,偶尔总结出一两句精辟的话语,待各位酒足饭饱,他站起来把单买了。一问才知这人叫刘作虎。

事后,搜索了解一番刘作虎过往岁月的大叔把这几个自媒体红人给黑个够呛,你们这几个人,也就能写几篇文章,根本没有啥实操,就敢当着人家刘作虎面讲如何做手机,如何做传播,如何做社会化营销,如何做社区运营,你们难道不知道当年蓝光DVD是怎么做起来的,人家可是大师。

各位邻里应该略微了解刘作虎在OPPO里做蓝光DVD的光荣过往,主打海外市场,走互联网渠道,用社区做客服和售后。由于品质过硬,产品吸引了很多欧美高端用户,是很多发烧友的首选,国外很多明星都用,比如后来的影帝莱昂纳多。在国内,也得到了许多对音像品质有要求的极客们喜爱,这个名单里有王小川,刘江峰等。

在那个饭局后不久,刘作虎宣布自己创办一加的消息。

2013年似乎并不是一个杀入手机行业红海的最佳创业期,那时互联网手机正盛,大大小小的手机公司成百上千家,刘作虎做一加的理由却很纯粹:“真正把产品做到极致的人又有几个呢,我看不到令我满意的手机,所以才有信心进来”。

“手感真TMD好!”这句发布会上的爆粗让刘作虎给一众媒体留下了深刻的印象,这种印象与后来人们熟知的低调刘作虎有些不符。不过,一加的第一款手机一加1也确实做到了让大众惊艳,运用来自日本的Baby Skin涂料,一加1的手机后盖颠覆了以往的触摸感,再加上高性能表现,迅速收获了包括硅谷极客在内的一大批发烧友,更有纽约时报等一流媒体的极力推荐,最后卖出了150万台。

一加的第一款手机一加1

一加1的迅速走红,为一加和刘作虎带来了巨大的关注度,并使得一加2的预定量蹭蹭地翻倍上涨。同时,也为一加带来了无数的赞誉以及用户期待。

短暂迷失后的顿悟:只做精品旗舰

每个成功的品牌都有一些专属的高光时刻,但在左林大叔看来,一加的高光时刻是2015年刘作虎开车回家途中的那次顿悟。

2014年,一加1的大获成功让一向严谨克制的刘作虎也没能保持住冷静,在外界高期望的推动下,2015年一加除了发布旗舰机一加2外,还扩充了产品线,并在国内开设40多家线下体验店,希望通过线下渠道和更低的售价获取更多用户。

一加上海线下体验店

这给一加带来了不小挑战。线下门店准备、人员分配等多事项的应接不暇让一加无法再完全聚焦于产品上,这也导致了一加2前期出现优化不足的问题。在手机准备开售的前夕,刘作虎在样机上发现指纹解锁还不够完善,手指触碰角度的变化会影响解锁体验。面对这个情况和庞大的用户预购量,他做了一个痛苦的决定:停售20天。但长时间的缺货也导致一加2错失市场热度,一加资金链紧缩,甚至影响到下一代产品的研发。

在这样的生存危机面前,压力可想而知,刘作虎说,他当时“每天醒来的第一件事,就是确保公司还活着。”一向温和的他还在公司会议上发了火。

接下来,刘作虎和团队进行一场迅速的纠错,关闭国内线下体验店,把精力集中到产品上去。那个因为一加2指纹问题被他痛骂了一个星期的开发负责人也没有气馁,把更多的精力投入到产品中,与刘作虎一起研发了一加3。2015年底,一加3上市前的一个晚上,刘作虎开车从公司回家,脑海中突然冒出一句话:“把产品做好,其他什么也不是问题了。”

2016年,一加3的开售带来了良好的市场反馈,官网和京东瞬间宣告售罄。年底,一加3T问世,被全球24家权威主流媒体推荐为当年的“年度旗舰”。这一年,一加实现了扭亏为盈的逆风翻盘。但更重要的是,刘作虎与一加坚定了“只做精品旗舰”的策略,回归初心。

发自内心地打造自己喜欢的产品

和初次相见那个饭局上有些沉默却保持微笑聆听的刘作虎相比,如今的刘作虎似乎也一点没有变过,日常深居简出,生活也大多两点一线,不争不抢但对热爱之事倾尽所有,可能不引人瞩目但也决不可被忽视。

刘作虎把他的热情都倾注在了手机上,用他自己的话来说就是:“我是一加首席产品经理,所有的产品细节都是自己把关,一款产品做出来,你是否发自内心喜欢它,这个非常重要。”在谈到一加手机上那些经无数次打磨的设计时他往往会更加兴奋,迫不及待地笑着与人分享。他最大的爱好就是每天跟设计师不停推敲手机使用的细节,是研发部又爱又恨的那种老板。

为了让体验更完美,刘作虎会要求团队在哪怕一个最微小的细节上下功夫,他会说“一条线就会改变整个手机的气质”“差 0.1 毫米看上去和摸上去都会是天壤之别”。

一加3时,为了让首次采用的金属材质机身同样有“爽”的手感,一加前后打磨了上百块不同弧度的打样,团队差点被老板逼疯,因为刘作虎给他们的要求是“让它看起来像是一个平的东西,但是摸起来是一个有弧度的东西”。

也是因为对产品的不将就,曾经本该在一加5T上应用的屏幕指纹技术,由于识别率和速度达不到刘作虎“心中的要求”,最终被推迟到了今年发布的一加6T。但就在发布前夕,刘作虎发现屏幕指纹的识别还是达不到最满意的状态,后来才知道其他人测的都没问题,只有他的手指指纹会慢一点,但他还是对开发团队说,这个问题一定要解决,肯定会有人遇到一样的问题,就算推迟发布时间也要改。

于是发布会前的那一个月,负责指纹识别的团队基本住在公司,不分昼夜地加班。最终带来的结果是好的,一加6T的屏幕指纹识别实现了0.34秒的极速,可能是当时全球最快的屏幕指纹解锁速度。

一加6T屏幕指纹解锁技术

这样的故事数不胜数。在坚定了只做精品旗舰策略之后,刘作虎与一加保持每年推出1-2部手机的节奏,靠口碑打天下,在手机圈特点鲜明。

坚守初心,抵住诱惑,不犯错

只做旗舰说起来简单,做起来却谈何容易,尤其是身处诱惑与陷阱危机四伏的手机行业。即使在公司内部,这一策略也面对着不少挑战。2017年在印度的品牌立起来后,一加内部也想过是不是出一款中低端手机冲量,特别是内部销售压力大的时候。所幸的是,刘作虎最后还是忍住了。

一加在印度做了一项调查,他们问当地用户,如果一加出一款廉价的手机怎么样。多数用户的反馈都是,即使产品设计不错,但肯定不会买,因为买一加就是想要旗舰手机,其他的不考虑。刘作虎和他的小伙伴意识到,一加坚持做高端旗舰的决定是对的,如果开始往中低端市场去做,其实很难再维持住高端品牌,毕竟用户对你的认知已经形成了。

印度班加罗尔的一加6线下Pop-up闪店活动

在面临压力和诱惑的时候坚持做正确的事情,坚守初心,这是刘作虎所悟出的生存之道。正如他在新浪“科技风云榜”盛典上所说:“聚焦产品,继续前行。这是我们在整个公司里面一直坚持的,相信如果未来十年、二十年一加还活着,最核心还是这个。”

距离刘作虎在深圳南山一家小办公室创立一加的那天已经过去五年了。五年中,一加的团队从几个人,到一千多人;从来自6个国家组成的创始团队,到拥有全球21个国家和地区的员工;每年一加还保持着1-2部旗舰机的发布频率,而当年同期存在的6000多个手机厂商,如今只活下来了1%。

市场风云变幻,有些东西变了,而有些则一直没有改变。坚守初心这件事情之所以被向往,不是因为它很容易,而是因为它很难。2019年,5G时代即将到来,有新的机遇也将带来新的挑战,刘作虎和一加的故事未完待续。

作者:张马也
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