量子保创始人汤鹏:科技赋能场景保险

汤鹏 12月07日 干货分享

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12月7日,2017小饭桌全球青年创业者大会继续召开,下午,量子保创始人汤鹏先生为大家带来了《科技附能场景保险》的主题分享,以下是他的精彩演讲,enjoy:

大家好,我是量子保的汤鹏。

有的小伙伴之前认识我,因为这是我的新身份,我上一个创业公司是易到用车,我是易到用车的联合创始人兼CTO。量子保是我从易到里面挖掘到的互联网保险新机会,因此毅然决定出来重新创业。

量子保是一家互联网保险科技公司,它给场景提供颗粒化的保险服务。说到互联网保险,我之前一直从事互联网行业,之前在阿里巴巴工作了八年时间,2010年我的搭档周航和杨芸忽悠我出来创业做易到,一做就是八年,直到2017年出来做了量子保。

这个过程蛮有意思。2004年到2010年我一直在阿里负责淘宝旅行,现在叫飞猪,后来周航忽悠我出来创业。很多小伙伴不理解,问我为什么从一个互联网公司跑到租车公司?因为我发现专车是更好玩更大的市场。前一段时间我从易到出来做保险的时候,又一堆小伙伴跑来问我,你从互联网公司为什么跑到金融公司,你是怎么想的?每次提问都很有意思。

什么叫场景的颗粒化保险?我们主要服务四个场景:电商、出行、共享经济、航旅。包括淘宝、京东、ofo、摩拜、滴滴、首汽、神州等。航旅更不用说了,谁为安全负责?保险。

量子保项目的Idea来自于这些公司的保障,我之前在易到的工作是帮助网约车和专车为大家提供服务,但我发现在这里面保障用户体验,保障整个服务流程的完整性以及保证大家的安全,很多都离不开保险,所以有了现在的生意。

我们是保险科技公司,怎么定义我们的科技?举个简单例子,动态取消保险是我们跟一些酒店的平台进行合作,比如小猪或者途家酒店平台,我们经常遇到的场景是,我要去哪儿旅游订一个酒店,但是确实临时有事去不了,怎么办?酒店往往跟你说不好意思,你已经付过钱了,要作为违约费用。我们推出动态取消保险,我们跟刚才说的品牌进行合作,在这些平台上直接预定这些酒店的时候,额外只需要买一个酒店取消险,只要当时没有到店,第二天所有的费用直接会打到你的账户上,杜绝了之前总是担心加班或者什么原因取消行程导致的损失。

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动态取消保险由什么来决定的?有很多的动态因素,比如时间、季节、个人以往的订票历史以及天气数据、交通数据等等一系列,这是一个动态实时计算的模型,通过大数据的方式直接来给出在预定酒店业的取消险业务。大家经常用的是淘宝退货运费险,我们不光基于淘宝的退货运费险,还包括酒店和航旅各个行业,解决了航旅出行的忧虑问题。

另外一个案例,鲜花保鲜险。花点时间是我们的客户,之前花点时间有用户反馈,说收到的鲜花出现一些蔫了或者破损的问题,理赔起来很麻烦。我们跟它一起定制了鲜花保鲜险,用户一旦对收到的鲜花有任何质疑,自动拍照上传,我们自动识别这个鲜花和对外营销的鲜花新鲜匹配程度,如果发现确实因为运输路途等等原因发生损坏,就会自动实现保险理赔,大大提高了整个购买鲜花的用户体验。甚至我们的保险不仅仅是一种鲜花保鲜险,还可以扩充到整个生鲜行业自动理赔。

刚才说的都是经常用的场景,做创业公司的过程中,有一些很有意思的新消费场景,比如最近有很多驾校找我们来投保,因为学车越来越贵,基本要六千到一万块钱报名费,现在学车越来越严,过不了怎么办?我们和保险公司与具体的线下驾校一起定制驾考保险,只要在报名驾校的时候买上驾考保险,不管从科目1到科目4,哪门没过需要补考,驾考保险cover你的费用,如果四门都没过,学费直接退给你,本期学不会下期免费再学,特别有意思的保险。

在新的场景上对保险的诉求越来越多,不管驾考、医美、幼儿保险、共享单车等新的领域。我们做了大概有一年的驾考保险,其中有好几百万投保驾考险的学员用户。相比之下,南方的伙伴们保险意识更强,男性更喜欢线上投保,女性更喜欢在一线驾校场景跟教练或者驾校进行一对一沟通了解之后再投保;从星座上来说,天平座、处女座明显保险意识更强一点,作为大白羊确实对保险的意识不够高;从理赔数据来看,驾考保险18岁到30岁的人群最多,但是理赔的用户往往出现在36岁到40岁与50岁以上的用户,50岁以上的用户经常折在科目1和科目4,都是需要死记硬背的,36岁到40岁上有老下有小压力大,考不过是正常的。

做什么样的保险,我们的愿景是什么?保险让这些场景更加简单。通过保险让这些场景端的企业帮助用户提高用户体验。

我们为什么做互联网保险市场?最初有很多小伙伴甚至投资人问我,原来专车不是挺好,滴滴估值五百亿美金,在大的增速市场里面。但回头看保险类市场,整个2016年保险做了3.5万亿,占到GDP的4%,而美国和欧美的保险占到GDP35%,因此增长的空间巨大。

其次,之前的传统保险公司在大家购买和理解保险的时候确实还是比较复杂,我们希望通过科技的方式让大家理解保险、购买保险更加简单,我们提供很多系统和平台,一方面跟全国180多家保险公司里面来进行对接,众安也是我们重要的合作伙伴之一。另外一方面,我们对接有保险消费需求体验的场景端企业,通过开放平台直接跟它对接,实施全部线上投保和理赔的流程。团队大部分是易到、淘宝的小伙伴,还有保险行业的专家,互联网的团队和保险的团队碰撞起来会有更多的火花。

我们一方面帮助保险公司提供SaaS系统,快速对接有场景端企业的需求,另一方面我们给到场景方来投保的时候相应的SaaS,他们直接在SaaS里面投保。保险引擎后面对应的是多家保险公司,让用户在里面有更多的选择。刚才说到很多动态保费模块也是我们的核心,我们根据用户,根据客户的行为,根据不同的场景、不同的保单定义出来不同的价值。举一个例子,动态保费针对于不同的用户和优质用户还有需要保费上涨的用户一些不同的体现。经常听到一个词,碎片化,但是完全没有说过颗粒化。我想做颗粒化的保险,什么是颗粒化的保险?跟我们公司的名字一样,量子保,为什么是量子?我们创业的小伙伴都是技术宅男,希望每一个保险能够被拆分到最小变成一个单独的颗粒,提供某一个场景的颗粒化保险,能够自我完满,而碎片化是破碎,有破坏性。我们是颗粒化的保险公司帮助你或者帮助一些企业在生态里面完成流量变现一直到投保理赔的整个过程。

之前做互联网公司不觉得,出来做互联网保险公司觉得这是一个三赢的事情,一方面用户通过保险提高了用户体验,解决了权益保障,而场景端一方面解决了流量变现的问题,再有就是解决了本身的企业在筛选用户上出现的问题,还有帮助业务提升。用户满意了,重复消费度更高了,其次对保险公司的价值帮助保险公司规模化的保单、沉淀的保费,帮助他解决了风险定价的风控和动态定价的问题。作为中间的科技平台,对三方有巨大价值,这是我之所以出来投入的原因。

我们的口号愿景是“量子保希望让保险更简单”。谢谢大家!


本文是小饭桌原创文章,作者:汤鹏,如需转载请注明出处。
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