当医药O2O被VC宣判“死缓”,这家公司却“逆势”融资3亿元,医药行业O2O真的玩不转吗?

岳珊 01月11日

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提要

◆在地铁、社区等居民生活密集区布局线下智慧药房,积攒线下流量

◆瞄准急需用药这个痛点提供28分钟送药到家的服务

医药类O2O面临着一个悖论——有用药需求的老年人不习惯互联网思维,有互联网思维的年轻人对药品的需求则相对较低。一度,“送药是个伪需求”的观念甚嚣尘上。

近日,主打“核心区域28分钟免费到家”的叮当快药却“逆势”获香港投资机构同道共赢的3亿元A轮融资。在此之前,是首家拿到A轮融资的医药O2O——药给力的倒下和多家医药O2O裁员的传闻。

成立于2015年的叮当快药是一家怎样的企业?传统医药行业大佬如何“拥抱”互联网?资本“押注”叮当快药是看中了它哪些方面?1月4日,刚离开阿里巴巴加盟叮当快药的CEO王立成接受了小饭桌新媒体的采访。

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小痛点切入

“叮当快药一开始的定位就是面向年轻人,以有家庭、有孩子、有父母需要照顾的年轻女性为主”,面对医药O2O的悖论,王立成如此回答。在其看来,叮当快药从一个“急需用药”的小痛点切入,依赖“上有老下有小”的家庭消费主力,把需求从一个人扩展到了整个家庭。

在布局上,叮当快药选择线上、线下同步推进,“叮当快药既不做纯线上,也不做纯线下,而是以线上流量滋养线下,再用线下流量滋养线上。”

王立成认为,京东、天猫等已经垄断了线上的流量入口,而线下的连锁药店动辄上亿的销售规模,纯线上或者纯线下对叮当快药来说都已经没有机会了。

因此,叮当快药的整个体系也是线上线下的结合:在地铁、社区等居民生活密集区布局线下智慧药房,积攒线下流量;瞄准急需用药这个痛点提供28分钟送药到家的服务。

所有的送药人员都是药店自己的员工,药店即为库房,因此虽然是送药服务,但叮当快药并没有存储、物流成本。

为提高效率,叮当快药研发了4个系统:销售系统为商品和货架编码,方便员工迅速找到所需药品;ERP系统负责将线上订单和药店的库存、员工打通;店长管理系统对每个药店的销售、利润、库存、服务等都有详细记录;财务系统对全国每天的线上线下订单进行损益分析。

而面对药品“低频刚需”的境况,王立成认为用户的购买习惯培养起来之后,慢性药是一个机会。另外,未来随着国家医药改革的推进,非药产品,如保健食品、个人护理、药妆等也将会是叮当快药要引入的产品。据王立成估计,这些产品的市场体量大概在几万亿左右。

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最终核心是药

在王立成的计划中,叮当快药并不仅仅是一家送药的企业,而是以送药为切入口,做到家和到店的服务。“互联网的魅力不是卖东西,卖东西的核心是零售,我们要做的是以消费者为圆心,把消费者需要的服务做一个重新的排列组合。”

王立成介绍,未来,叮当快药将会引入医护到家(护士上门给病人去挂输液去打针)、预约挂号、中医理疗等服务。而对这样的业务,叮当快药只承担连接作用,将用户和中医诊所、医院等B端对接。这样的举措,一方面便利了消费者,另一方面,也为B端带来了客流,而对叮当快药来讲,则是流量的增加和用户粘性的强化。

除此之外,叮当快药还会跟保险企业合作,将员工体检报告和医生对接,根据对员工身体状况的分析,由医生告知该进行怎样的身体养护,是否需要用药及保健护理,以此培养用户的使用习惯。

对于以上举措,叮当快药显然是想润物无声地“侵入”用户的日常生活场景,从而培养用户对叮当快药的依赖性。

“我们不碰医院,不做医生,所有的业务最终的核心都是药”,王立成介绍。

据悉,以上业务正在洽谈之中,预计2017年将完成布局,这也是3亿元A轮资金的主要用处。

在团队建设上,叮当快药有线上、线下两个团队,共计200人左右,其中技术研发团队占将近一半。

总的来说

医药O2O曾有过辉煌,2015年艾瑞咨询发布《2015年中国医药电商市场发展研究报告》,称医药O2O“发展灵活”“技术优势明显”,但很多用户却对该类APP一直持“伪刚需”的观点,尤其是2016年上半年“药给力”的退场,引发人们对医药O2O的深思。

叮当快药的3亿元融资能否让资本对医药O2O重拾信心?医药O2O是否能玩得转?送药到家又是否是一个“伪刚需”?这些问题,你怎么看?

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本文是小饭桌原创文章,作者:岳珊,如需转载请注明出处。
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