大众点评在移动互联网时代如何快速布局_在线课堂

课程简介

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龙伟，大众点评联合创始人。

大众点评成立于2003年，是国内成立时间较早的领先的本地生活服务类信息平台，也是最早的一批O2O创业的实践者之一。

需求的发现

大众点评的需求发现来自于WEB2.0的诞生初期的时代，大众点评对核心需求的发现是层层迭进式的：

1.互联网上有关于美食的内容，但都是由专业编辑生产的，内容也无法检索，餐饮业也还不像现在这么发达；

2.Zagat与Michelin之类的Guide指南存在很久了，用户是喜爱这样的内容的；

3.从Michelin到Zagat的发展是专业美食家到老百姓评价美食的变化（Zagat采用问卷调查的方式来评价美食）；

4.大众点评就是在互联网上直接进行每个老百姓对餐厅与美食的「问卷评价」，相对于传统的网络美食博客，就是从Michelin到Zagat的变化，也就是当时WEB2.0时代开始出现的UGC（User Generated Content）潮流。

如何获取种子

大众点评的种子用户的获取方法其实和大多数的创业公司一样，听起来非常没劲，普通到爆。但是本君非常喜欢大众点评对于「种子用户」、「核心用户」的定义。

大众点评认为种子用户是指「那些会写点评的用户」，也就是贡献有效内容的UCG用户，这些用户哪怕是大众点评发展到今天也只是1%，早期积累这些用户是最有价值的。

在先有内容还是先有用户的「鸡生蛋」的问题中，大众点评选择先寻找种子用户来提供内容。

商业模式的探索及发展

商业模式一直是许多互联网创业企业被诟病的地方，总是有许许多多的创业企业被人说不会挣钱，被吐槽是「toVC模式」。

大众点评的早期创业过程中也是没有明确的商业模式的，也是在过程中进行探索：

1.一开始设想的商业模式往往不怎么靠谱；

2.只要能够帮助用户/客户降低成本，那就是商业化的一个机会点。

移动互联网时代下的迭代与发展

大众点评诞生于WEB2.0的早期，崛起在移动互联网时代。在移动互联网时代，大众点评网的用户数量大幅增长，同时用户结构也在不断改变，产品因此也在不断迭代中：

1.大众点评一开始WEB端的用户以女性为主，但随着移动互联网的发展，大众点评上的男性用户能够通过手机更便捷预定餐馆，从而更符合男性的使用习惯，男性用户开始增加；

2.因为内容与地理位置结合较好，因此信息传达起来会更符合场景，用户增加与传播性更好；

3.通过早期免费的智能手机预装，大量的增加用户，伴随移动互联网覆盖的人群的扩大，大众点评的受众人群的年龄层也在延伸。

如何进行复制与拓张

O2O创业的优势是本地化程度比较高，当你确立竞争优势后对手比较难以进入本地竞争，不过带来的问题就是，O2O的本地化服务也很难在进行复制与拓张时带来优势。

大众点评的复制复制与拓张的方法很值得学习一下：

1.选择能够代表全国业务的一二线城市进行地域拓张；

2.在每个城市快速培植种子用户（钱花在培植种子用户上），大众点评利用赠送一本由当地用户编写的美食指南的方法，快速培植种子用户；

3.拓张是按照超级城市、一线城市、省会城市的顺序进行的（这与大众点评的业务内容有关）；

4.当品牌达到一定的影响力后，没有拓张的地区的用户也会UGC优质内容；

对业务延展的理解

O2O的业务延展主要是地理上的，但实际上除了地理上的延展，大众点评在横向的垂直业务内容上也在不断延展。

这样的业务延展很容易让人觉得业务不聚焦，但实际上这些延展来自于用户长期黏着在大众点评上以后，需求的不断升级带来的自然变化，实际上这些业务也在为大众点评带来很好的收入。

大众点评的产品哲学

点评是大众点评提供的最核心的服务内容，尽管外界对于点评是否可以人为操纵有过很多不同的声音，甚至围绕着优化点评内容诞生了一个产业链。

但是作为大众点评本身，至少作为高层，龙伟依旧清醒的意识到，点评的中立与客观不仅仅是一个道德层面的事情，点评是大众点评提供的服务的基石，一旦点评的客观性动摇，大众点评也就失去了核心竞争力；

这么多年大众点评可以在用户中获得高认可度，与对点评的客观性的坚持是分不开的。

对产业合作的理解

大众点评投资了外卖网站饿了么，后者作为外卖业务给了大众点评业务补充，大众点评也为饿了么输送了大量的流量，饿了么于大众点评的携手合作基本上算是O2O领域的一次比较经典的合作案例。

龙伟对于产业合作的理解是：

1.商业模式要闭环，生态圈也要闭环，但是不是非要一家公司来进行闭环，可以是很多家公司来共同形成闭环；

2.要合作的伙伴，一定在业务模式和执行上会互相补充的，这样的合作对双方都会更有利。

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